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TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este Acuerdo establece los términos y condiciones y servicios proporcionados por  铠龙和咨询(北京)有限公司 con id 91110105MA002CY82X (en los sucesivo EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE). Al comprar en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el Sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de la plataforma.
Dicho acuerdo se rige por la legislación costarricense aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

Generalidades:
EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de microtiendas. Cada empresario(a) tendrá su propia microtienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada microtienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea similar a EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que las tiendas cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores.

El COMPRADOR acepta que:

No está comprando directamente a EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, sino a los vendedores en su microtienda.
Cada vendedor de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda, y en caso de duda, comunicarse directamente con el vendedor en la opción de Hacer una pregunta en la tienda respectiva.
Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de cada tienda. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del checkout, para sí proceder al pago total.
Elegibilidad: Los servicios de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más.  THE MARKETPLACE puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento.  Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.

Comunicación con otros miembros de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE

Hacer una pregunta

Puede utilizar la herramienta “Hacer una pregunta” para comunicarse directamente con los vendedores. Esta opción está ubicada en la página principal de la microtienda.

Los mensajes son una buena forma de hacer a los vendedores cualquier pregunta acerca de un artículo o un pedido. No obstante, no pueden ser utilizados para las siguientes actividades:

Enviar publicidad no solicitada o promociones, solicitudes de donaciones, o mensajes no deseados;
Acosar a o abusar de otro miembro;
Ponerse en contacto con alguien después de que le haya pedido explícitamente que no lo haga; o
Interferir con una transacción o el negocio de otro miembro.
Interferencia
La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE. Los ejemplos de interferencia incluyen:
Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o
Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.
Acoso
Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a flores@enexglobal.com o en el formulario de contacto en el menú CONTÁCTENOS https://www.mercaflores.es/con....

Venta de artículos en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE
Los vendedores, que deseen tener una microtienda en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, deberán aceptar estos Términos y condiciones previamente. La información que proporciona el vendedor tanto en el formulario como en el registro de la tienda, deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE podrá suspender o cancelar una cuenta, si el vendedor incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato aceptado previamente, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de su tienda.

Actividades restringidas
La información en una microtienda en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no podrá:

Ser falsa, inexacta o engañosa.
Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
Violar este Acuerdo o el aceptado previamente por el vendedor.
Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.
Interferir con el negocio de un vendedor o tienda.
Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.
Ser obscena o contener pornografía infantil
Modificar, adaptar o hackear EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE

Directrices en cuanto a productos ofrecidos en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE

THE MARKETPLACE cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, los cuales son productos originales, atractivos y de alta calidad.

No se aceptan réplicas ni productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, animales, o artículos ilegales en España o a nivel internacional. 

Productos en venta

Todos los productos anunciados en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, el VENDEDOR garantiza que cumple con las políticas de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE. El VENDEDOR también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El VENDEDOR debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas.  

Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. El VENDEDOR está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida. El comprador está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados.
 
Compras de artículos en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE
Cuando compra en una tienda en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, está apoyando directamente un negocio independiente, cada uno con sus anuncios, políticas, plazos de procesamiento diferentes. Al hacer una compra a un vendedor en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, el comprador acepta que:

Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.
 

¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?

Aunque THE MARKETPLACE no está directamente involucrado en las transacciones entre un comprador y un vendedor, ofrecemos apoyo en caso de que la compra de un vendedor no salga como se esperaba. Puede escribirnos a flores@enexglobal.com, explicando su caso y dar apoyo para solución. En caso de devoluciones, Comprador y Vendedor deberán coordinar el pago del costo de devolución, así como la forma en que el producto será devuelto.

No entrega
Se produce un caso de No entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero el vendedor no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de No entrega:

El artículo no llegó a enviarse.
El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el recibo de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE o que no se verificó a través de mensajes o de la verificación de dirección del servicio postal.
No hay justificantes de que el artículo se enviase a la dirección del comprador.
Descripción incorrecta

El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. dicha fecha límite.
 

Transacciones que no reúnen los requisitos para que THE MARKETPLACE atienda casos

Reseñas sobre un artículo

Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.

Al dejar una reseña acepta que:

Su reseña e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.
Las reseñas no pueden:

Contener información privada;
Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;
Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;
Contener publicidad o mensajes no deseados;
Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero.
En EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE está estrictamente prohibido. 
Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.

Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

Privacidad de la Información recibida y almacenada
 

Para poder abrir una microtienda, EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico ligado a la pasarela de pago, de ser necesario. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE utilizará la información que recopila del VENDEDOR para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.

Así mismo, un comprador deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta, número de teléfono. Al ser los pagos mediante pasarela de pago segura y por medio de transferencia electrónica, el comprador no deberá proporcionar números de tarjeta o de cuenta para llevar a cabo los pagos.

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no venderá la información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

5.       Responsabilidades

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no tiene obligación legal de vender los productos del vendedor, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.

Garantía de servicio: EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE
 
Relación: El VENDEDOR y EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE son contratistas independientes, y ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.

EL VENDEDOR se compromete al pago de la cuota anual a través de la forma pactada con EL MERCADO DE LAS FLORES en su Plan de Precios en un plazo no superior a 3 días desde la aceptación de este contrato. Las cuotas no serán reembolsables en ningún caso.

Otros recursos

EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no es responsable de los sitios web externos o recursos vinculados o referenciados en el Sitio. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. El VENDEDOR acepta que EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos a EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE.

6.       Propiedad intelectual
EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

Las disputas con usuarios o terceros: En el caso de que surja una disputa entre el VENDEDOR y otro usuario o un tercero, EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE le anima a ponerse en contacto con el usuario o el tercero para resolver el litigio de forma amistosa.

Si un comprador y el vendedor no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros. En la medida en que EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE intenta resolver una disputa, EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE.

El VENDEDOR libera a EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.

Indemnización: USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER A EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE libres de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, O SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O LOS DERECHOS DE TERCEROS.

7.       Modificación o conclusión de Servicio:
EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas de frecuencia. Si EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE hace un cambio, EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE le notificará por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.
 
8.       Legislación aplicable
En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de España.

9.       Notificaciones
EL MERCADO DE LAS FLORES ONLINE señala medio para atender notificaciones al correo: flores@enexglobal.com

Fecha última modificación:4/25/2020